Cómo solucionar el problema de que el móvil no detecta la tarjeta eSIM

1. Por qué el móvil no detecta la eSIM

Si tu móvil muestra mensajes como “eSIM no válida”, “No se pudo activar la eSIM” o simplemente no aparece ninguna red, puede deberse a:

• Código QR dañado o incorrecto
• Perfil eSIM mal instalado
• Error del sistema
• Problemas con el operador
• eSIM bloqueada o desactivada
• Incompatibilidad del móvil
• Problemas tras una actualización
• Límite de eSIM instaladas alcanzado

Antes de pensar que tu móvil no soporta eSIM, prueba estas soluciones.

2. Soluciones rápidas

1. Reinicia el móvil

Muchos fallos de activación se solucionan con un reinicio.

2. Activa y desactiva el modo avión

• Ajustes
• Modo avión → Activar
• Espera 5 segundos
• Desactivar

3. Comprueba que tu móvil es compatible con eSIM

No todos los modelos lo son, especialmente los más antiguos.

3. Revisa el código QR o el perfil eSIM

1. Asegúrate de que el QR está completo y legible

Si está borroso o recortado, no funcionará.

2. Descarga el perfil eSIM desde la app del operador

Muchos operadores permiten instalar la eSIM sin QR.

3. Comprueba que no has usado el QR antes

Algunos códigos solo pueden activarse una vez.

4. Soluciones desde el sistema

1. Elimina la eSIM y vuelve a instalarla

• Ajustes
• Redes móviles
• Selecciona la eSIM
• Eliminar eSIM
• Instálala de nuevo con el QR o la app del operador

2. Selecciona el operador manualmente

• Ajustes
• Redes móviles
• Operadores de red
• Buscar redes → Selecciona tu operador

3. Restablece ajustes de red

• Ajustes
• Sistema
• Opciones de restablecimiento
• Restablecer WiFi, datos móviles y Bluetooth

No borra tus datos.

4. Actualiza el sistema

• Ajustes
• Actualización del sistema

5. Soluciones avanzadas

1. Comprueba si tu operador soporta eSIM en tu país

Algunos operadores solo permiten eSIM en ciertos planes.

2. Pide un nuevo código QR

Si el QR está caducado o ya usado, necesitarás uno nuevo.

3. Restaura el móvil

Haz copia de seguridad antes.

• Ajustes
• Sistema
• Restablecer
• Restablecer datos de fábrica

6. Cuándo ir al servicio técnico

Debes acudir a un técnico o al operador si:

• El móvil no detecta ninguna eSIM
• No aparece la opción de añadir eSIM
• El perfil se instala pero no conecta a la red
• El problema surgió tras una caída o golpe
• No funciona ni siquiera después de restablecer el móvil