1. Qué es el sensor de proximidad y por qué puede fallar
El sensor de proximidad apaga la pantalla cuando acercas el móvil a la oreja durante una llamada. Si no funciona, la pantalla:
- No se apaga
- Se toca sola con la mejilla
- Se cuelgan llamadas accidentalmente
- Se activa el altavoz sin querer
Las causas más comunes son:
- Protector de pantalla mal colocado
- Suciedad en la zona del sensor
- Error del sistema
- Problemas tras una actualización
- Sensor descalibrado
- Sensor dañado físicamente
2. Soluciones rápidas
1. Limpia la zona del sensor
El sensor suele estar:
- En la parte superior frontal
- Cerca del altavoz de llamadas
Límpialo con:
- Un paño suave
- Alcohol isopropílico (muy poca cantidad)
2. Quita el protector de pantalla
Muchos protectores:
- Tapan el sensor
- Lo bloquean parcialmente
- Alteran su funcionamiento
Prueba sin protector.
3. Reinicia el móvil
Puede restablecer el sensor.
3. Revisa la configuración del móvil
1. Activa el sensor de proximidad (si tu móvil tiene opción)
En algunos modelos:
- Ajustes
- Pantalla
- Sensor de proximidad → Activar
2. Desactiva el modo bolsillo
A veces interfiere con el sensor.
4. Soluciones desde el sistema
1. Calibra el sensor de proximidad
Algunos móviles incluyen esta opción:
- Ajustes
- Funciones adicionales
- Calibración del sensor
Si no aparece, usa apps como:
- Proximity Sensor Reset
- Sensor Test
2. Actualiza el sistema
- Ajustes
- Actualización del sistema
3. Borra caché de la app Teléfono
- Ajustes
- Aplicaciones
- Teléfono
- Borrar caché
5. Soluciones avanzadas
1. Prueba en modo seguro
Sirve para detectar apps que interfieren con el sensor.
- Mantén pulsado el botón de apagado
- Pulsa Modo seguro
Si funciona aquí, una app es la culpable.
2. Restablece ajustes del móvil
- Ajustes
- Sistema
- Opciones de restablecimiento
- Restablecer ajustes
No borra tus datos.
3. Restablecer el móvil
Haz copia de seguridad antes.
6. Cuándo ir al servicio técnico
Debes acudir a un técnico si:
- El sensor no responde en ninguna app de prueba
- No se apaga la pantalla en ninguna llamada
- El móvil se mojó recientemente
- El problema surgió tras una caída
- No funciona ni siquiera después de restablecer el móvil
En estos casos, el sensor puede estar físicamente dañado.
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