Autor: zeusmejias

1. Por qué falla el sensor de huellas

Si el móvil no reconoce tu huella, tarda mucho, falla constantemente o no te deja registrar nuevas huellas, puede deberse a:

• Sensor sucio
• Dedo húmedo o dañado
• Protector de pantalla incompatible
• Error del sistema
• Problemas tras una actualización
• Sensor de huellas dañado
• Configuración corrupta
• Huellas mal registradas

Antes de pensar que el sensor está roto, prueba estas soluciones.

2. Soluciones rápidas

1. Limpia el sensor de huellas

Ya sea frontal, trasero o bajo pantalla:

• Usa un paño suave
• Elimina grasa, polvo o suciedad

2. Lava y seca tus manos

El sudor, crema o humedad afectan la lectura.

3. Quita el protector de pantalla (si es huella en pantalla)

Muchos protectores:

• Reducen la sensibilidad
• Provocan fallos aleatorios
• Impiden registrar huellas nuevas

Prueba sin protector.

3. Revisa la configuración de huellas

1. Elimina las huellas registradas y vuelve a añadirlas

• Ajustes
• Seguridad
• Huella digital
• Eliminar huellas
• Registrar nuevas

👉 Registra el mismo dedo dos o tres veces para mayor precisión.

2. Registra la huella en diferentes posiciones

Incluye:

• Punta
• Lateral
• Centro
• Parte inferior del dedo

3. Reinicia el móvil

Muchos fallos del sensor se solucionan así.

4. Soluciones desde el sistema

1. Desactiva el modo ahorro de energía

Puede limitar sensores internos.

2. Actualiza el sistema

• Ajustes
• Actualización del sistema

3. Borra caché de Servicios de Google Play

• Ajustes
• Aplicaciones
• Servicios de Google Play
• Borrar caché

4. Borra caché de la app de huellas (si existe)

En algunos móviles:

• Ajustes
• Aplicaciones
• Huella / Biométricos
• Borrar caché

5. Soluciones avanzadas

1. Prueba el sensor en modo seguro

Sirve para detectar apps que interfieren.

• Mantén pulsado el botón de apagado
• Pulsa Modo seguro

Si funciona aquí, una app es la culpable.

2. Usa una app de diagnóstico

• Sensor Test
• Fingerprint Test

Si el sensor no responde, puede estar dañado.

3. Restablece ajustes del móvil

• Ajustes
• Sistema
• Opciones de restablecimiento
• Restablecer ajustes

No borra tus datos.

4. Restablecer el móvil

Haz copia de seguridad antes.

• Ajustes
• Sistema
• Restablecer
• Restablecer datos de fábrica

6. Cuándo ir al servicio técnico

Debes acudir a un técnico si:

• El sensor no responde en ninguna app
• No permite registrar huellas nuevas
• El móvil se mojó recientemente
• El problema surgió tras una caída
• No funciona ni siquiera después de restablecer el móvil

1. Por qué falla el sensor de luz

Si el brillo automático no funciona, cambia de forma errática o se queda fijo, puede deberse a:

• Sensor de luz obstruido
• Protector de pantalla incompatible
• Error del sistema
• Problemas tras una actualización
• Sensor dañado
• Configuración corrupta
• Apps que interfieren con el brillo
• Modo ahorro de energía activado

Antes de pensar que el sensor está roto, prueba estas soluciones.

2. Soluciones rápidas

1. Limpia la zona del sensor de luz

El sensor suele estar cerca de la cámara frontal.

• Usa un paño suave
• Elimina polvo, grasa o suciedad

2. Quita el protector de pantalla

Muchos protectores:

• Bloquean el sensor
• Reducen la sensibilidad
• Provocan cambios erráticos

Prueba sin protector.

3. Quita la funda del móvil

Algunas fundas tapan parcialmente el sensor.

3. Revisa la configuración del brillo

1. Activa el brillo automático

• Ajustes
• Pantalla
• Brillo automático / Adaptativo → Activar

2. Ajusta el brillo manualmente

A veces el sistema necesita “aprender” tu preferencia.

3. Reinicia el móvil

Muchos fallos del sensor se solucionan así.

4. Soluciones desde el sistema

1. Desactiva el modo ahorro de energía

Puede limitar sensores internos.

2. Actualiza el sistema

• Ajustes
• Actualización del sistema

3. Borra caché de Servicios de Google Play

• Ajustes
• Aplicaciones
• Servicios de Google Play
• Borrar caché

4. Borra caché de la app de pantalla (si existe)

En algunos móviles:

• Ajustes
• Aplicaciones
• Pantalla / Display
• Borrar caché

5. Soluciones avanzadas

1. Prueba el sensor en modo seguro

Sirve para detectar apps que interfieren.

• Mantén pulsado el botón de apagado
• Pulsa Modo seguro

Si funciona aquí, una app es la culpable.

2. Usa una app de diagnóstico

• Sensor Test
• AndroSensor
• Sensor Box

Si el sensor no muestra cambios de luz, está fallando.

3. Restablece ajustes del móvil

• Ajustes
• Sistema
• Opciones de restablecimiento
• Restablecer ajustes

No borra tus datos.

4. Restablecer el móvil

Haz copia de seguridad antes.

• Ajustes
• Sistema
• Restablecer
• Restablecer datos de fábrica

6. Cuándo ir al servicio técnico

Debes acudir a un técnico si:

• El sensor no responde en ninguna app
• El brillo automático no funciona en absoluto
• El móvil se mojó recientemente
• El problema surgió tras una caída
• No funciona ni siquiera después de restablecer el móvil

1. Por qué falla el sensor de proximidad

Si durante una llamada la pantalla no se apaga, se queda encendida, se bloquea o se activa sola, puede deberse a:

• Sensor sucio u obstruido
• Protector de pantalla incompatible
• Funda que tapa el sensor
• Error del sistema
• Problemas tras una actualización
• Sensor de proximidad dañado
• Configuración corrupta
• Apps que interfieren con el sensor

Antes de pensar que el sensor está roto, prueba estas soluciones.

2. Soluciones rápidas

1. Limpia la zona del sensor

El sensor suele estar cerca del altavoz superior.

• Usa un paño suave
• Elimina polvo, grasa o suciedad

2. Quita el protector de pantalla

Muchos protectores:

• Bloquean el sensor
• Reducen la sensibilidad
• Provocan fallos aleatorios

Prueba sin protector.

3. Quita la funda del móvil

Algunas fundas tapan parcialmente el sensor.

3. Revisa el funcionamiento del sensor

1. Usa una app de prueba

Apps como:

• Sensor Test
• AndroSensor
• Proximity Sensor Test

Si el sensor no cambia de valores al taparlo, está fallando.

2. Prueba en otra app de llamadas

Ejemplo:

• Google Phone
• Truecaller

Si funciona en una y en otra no, el problema es de la app.

4. Soluciones desde el sistema

1. Reinicia el móvil

Muchos fallos del sensor se solucionan así.

2. Desactiva el modo ahorro de energía

Puede limitar sensores internos.

3. Actualiza el sistema

• Ajustes
• Actualización del sistema

4. Borra caché de la app de teléfono

• Ajustes
• Aplicaciones
• Teléfono / Llamadas
• Borrar caché

5. Soluciones avanzadas

1. Calibra el sensor de proximidad

Algunos móviles tienen esta opción:

• Ajustes
• Pantalla
• Sensor de proximidad
• Calibrar

Si no aparece, usa apps externas.

2. Prueba en modo seguro

Sirve para detectar apps que interfieren.

• Mantén pulsado el botón de apagado
• Pulsa Modo seguro

Si funciona aquí, una app es la culpable.

3. Restablece ajustes del móvil

• Ajustes
• Sistema
• Opciones de restablecimiento
• Restablecer ajustes

No borra tus datos.

4. Restablecer el móvil

Haz copia de seguridad antes.

• Ajustes
• Sistema
• Restablecer
• Restablecer datos de fábrica

6. Cuándo ir al servicio técnico

Debes acudir a un técnico si:

• El sensor no responde en ninguna app
• La pantalla no se apaga en llamadas en ningún caso
• El móvil se mojó recientemente
• El problema surgió tras una caída
• No funciona ni siquiera después de restablecer el móvil

1. Por qué la brújula del móvil no funciona

Si la flecha de Google Maps apunta en dirección incorrecta, la orientación es inestable o las apps de brújula no funcionan, puede deberse a:

• Brújula descalibrada
• Interferencias magnéticas
• Error del sistema
• Problemas tras una actualización
• Sensor magnetómetro dañado
• Funda metálica afectando la lectura
• Configuración corrupta
• Modo ahorro de energía activado

Antes de pensar que el sensor está roto, prueba estas soluciones.

2. Soluciones rápidas

1. Calibra la brújula en Google Maps

• Abre Google Maps
• Toca el punto azul
• Selecciona Calibrar brújula
• Mueve el móvil en forma de “8” hasta que mejore la precisión

2. Reinicia el móvil

Muchos fallos del magnetómetro se solucionan así.

3. Quita la funda del móvil

Las fundas metálicas o con imanes afectan la brújula.

3. Revisa interferencias externas

1. Aléjate de objetos metálicos

Ejemplos:

• Altavoces
• Ordenadores
• Mesas metálicas
• Vehículos

2. Evita imanes o accesorios magnéticos

Incluyendo soportes de coche o fundas magnéticas.

4. Soluciones desde el sistema

1. Activa la alta precisión de ubicación

• Ajustes
• Ubicación
• Servicios de ubicación
• Alta precisión

2. Actualiza el sistema

• Ajustes
• Actualización del sistema

3. Borra caché de Servicios de Google Play

• Ajustes
• Aplicaciones
• Servicios de Google Play
• Borrar caché

4. Desactiva el modo ahorro de energía

Puede limitar sensores internos.

5. Soluciones avanzadas

1. Usa una app de diagnóstico

• Sensor Box
• AndroSensor
• Physics Toolbox

Si el magnetómetro no muestra valores, el sensor está dañado.

2. Calibra con apps externas

• GPS Status
• Compass Galaxy

3. Prueba en modo seguro

Sirve para detectar apps que interfieren.

• Mantén pulsado el botón de apagado
• Pulsa Modo seguro

Si funciona aquí, una app es la culpable.

4. Restablece ajustes del móvil

• Ajustes
• Sistema
• Opciones de restablecimiento
• Restablecer ajustes

No borra tus datos.

5. Restablecer el móvil

Haz copia de seguridad antes.

• Ajustes
• Sistema
• Restablecer
• Restablecer datos de fábrica

6. Cuándo ir al servicio técnico

Debes acudir a un técnico si:

• La brújula no aparece en apps de diagnóstico
• La orientación es incorrecta en todas las apps
• El móvil se mojó recientemente
• El problema surgió tras una caída
• No funciona ni siquiera después de restablecer el móvil

1. Por qué el acelerómetro del móvil no funciona

Si tu móvil no detecta movimiento, no cuenta pasos, no responde a inclinaciones o juegos que requieren movimiento no funcionan, puede deberse a:

• Sensor descalibrado
• Error del sistema
• Problemas tras una actualización
• App sin permisos
• Sensor acelerómetro dañado
• Configuración corrupta
• Modo ahorro de energía activado
• Interferencia de apps de terceros

Antes de pensar que el sensor está roto, prueba estas soluciones.

2. Soluciones rápidas

1. Reinicia el móvil

Muchos fallos de sensores se solucionan con un reinicio.

2. Quita la funda del móvil

Algunas fundas gruesas pueden interferir con sensores internos.

3. Prueba en otra app

A veces el fallo es de la app, no del sensor.

3. Revisa las apps que usan el acelerómetro

1. Comprueba permisos

• Ajustes
• Aplicaciones
• Selecciona la app (juego, podómetro, etc.)
• Permisos
• Activa Sensores / Movimiento si aparece

2. Borra caché de la app

• Ajustes
• Aplicaciones
• Selecciona la app
• Borrar caché

3. Actualiza la app

Las apps que usan sensores requieren versiones recientes.

4. Soluciones desde el sistema

1. Calibra el acelerómetro

Usa apps como:

• Sensor Test
• AndroSensor
• Physics Toolbox

Sigue las instrucciones para calibrar el sensor.

2. Desactiva el modo ahorro de energía

Puede limitar sensores internos.

3. Actualiza el sistema

• Ajustes
• Actualización del sistema

4. Restablece los servicios de Google Play

• Ajustes
• Aplicaciones
• Servicios de Google Play
• Borrar caché

5. Soluciones avanzadas

1. Prueba el sensor en modo seguro

Sirve para detectar apps que lo bloquean.

• Mantén pulsado el botón de apagado
• Pulsa Modo seguro

Si funciona aquí, una app es la culpable.

2. Usa una app de diagnóstico

• Sensor Box
• Sensor Multitool

Si el acelerómetro no aparece o marca valores fijos, el sensor está dañado.

3. Restablece ajustes del móvil

• Ajustes
• Sistema
• Opciones de restablecimiento
• Restablecer ajustes

No borra tus datos.

4. Restablecer el móvil

Haz copia de seguridad antes.

• Ajustes
• Sistema
• Restablecer
• Restablecer datos de fábrica

6. Cuándo ir al servicio técnico

Debes acudir a un técnico si:

• El acelerómetro no aparece en apps de diagnóstico
• No detecta movimiento en ninguna app
• El móvil se mojó recientemente
• El problema surgió tras una caída
• No funciona ni siquiera después de restablecer el móvil

1. Por qué el giroscopio del móvil no funciona

Si la pantalla no gira, los juegos no detectan movimiento o apps como Google Sky Map no funcionan, puede deberse a:

• Giroscopio desactivado
• Error del sistema
• Problemas tras una actualización
• App sin permisos
• Sensor dañado
• Configuración corrupta
• Modo ahorro de energía activado
• Calibración incorrecta

Antes de pensar que el sensor está roto, prueba estas soluciones.

2. Soluciones rápidas

1. Activa la rotación automática

• Barra de notificaciones
• Busca Rotación automática
• Actívala

2. Reinicia el móvil

Muchos fallos del sensor se solucionan así.

3. Quita la funda

Algunas fundas gruesas pueden interferir con sensores.

3. Revisa las apps que usan el giroscopio

1. Comprueba permisos

• Ajustes
• Aplicaciones
• Selecciona la app (juego, brújula, etc.)
• Permisos
• Activa Sensores / Movimiento si aparece

2. Borra caché de la app

• Ajustes
• Aplicaciones
• Selecciona la app
• Borrar caché

3. Actualiza la app

Algunos juegos requieren versiones recientes para detectar sensores.

4. Soluciones desde el sistema

1. Calibra el giroscopio

En apps como:

• Sensor Test
• GPS Status
• Physics Toolbox

Sigue las instrucciones para calibrar.

2. Desactiva el modo ahorro de energía

Puede limitar sensores.

3. Actualiza el sistema

• Ajustes
• Actualización del sistema

4. Restablece los servicios de Google Play

• Ajustes
• Aplicaciones
• Servicios de Google Play
• Borrar caché

5. Soluciones avanzadas

1. Prueba el sensor en modo seguro

Sirve para detectar apps que lo bloquean.

• Mantén pulsado el botón de apagado
• Pulsa Modo seguro

Si funciona aquí, una app es la culpable.

2. Usa una app de diagnóstico

• Sensor Box
• AndroSensor

Si el giroscopio no aparece o marca 0, el sensor está dañado.

3. Restablece ajustes del móvil

• Ajustes
• Sistema
• Opciones de restablecimiento
• Restablecer ajustes

No borra tus datos.

4. Restablecer el móvil

Haz copia de seguridad antes.

• Ajustes
• Sistema
• Restablecer
• Restablecer datos de fábrica

6. Cuándo ir al servicio técnico

Debes acudir a un técnico si:

• El giroscopio no aparece en apps de diagnóstico
• La pantalla no rota en ninguna app
• Los juegos no detectan movimiento
• El móvil se mojó recientemente
• El problema surgió tras una caída
• No funciona ni siquiera después de restablecer el móvil

1. Por qué el NFC del móvil no funciona

Si tu móvil no permite pagar con el móvil, no lee tarjetas, no detecta etiquetas NFC o muestra errores, puede deberse a:

• NFC desactivado
• Error del sistema
• Problemas tras una actualización
• App de pagos sin permisos
• Interferencias por funda metálica
• Chip NFC dañado
• Modo ahorro de energía activado
• Configuración corrupta

Antes de pensar que el NFC está roto, prueba estas soluciones.

2. Soluciones rápidas

1. Activa y desactiva el NFC

• Ajustes
• Conexiones
• NFC → Apagar y encender

2. Reinicia el móvil

Muchos fallos del NFC se solucionan así.

3. Quita la funda del móvil

Las fundas metálicas o con imanes bloquean el NFC.

3. Revisa la app de pagos o lectura

1. Comprueba permisos de la app

• Ajustes
• Aplicaciones
• Selecciona la app (Google Wallet, banco, etc.)
• Permisos
• Activa NFC, Ubicación y Internet

2. Borra caché de Google Wallet o la app que uses

• Ajustes
• Aplicaciones
• Google Wallet / App de pagos
• Borrar caché

3. Actualiza la app

Las apps de pago requieren versiones recientes.

4. Soluciones desde el sistema

1. Cambia la posición del móvil

El chip NFC suele estar:

• En la parte superior
• En el centro
• Cerca de la cámara

Muévelo hasta que detecte el terminal.

2. Desactiva el modo ahorro de energía

Puede limitar el NFC.

3. Actualiza el sistema

• Ajustes
• Actualización del sistema

4. Restablece los servicios de Google Play

• Ajustes
• Aplicaciones
• Servicios de Google Play
• Borrar caché

5. Soluciones avanzadas

1. Prueba con otra app de lectura NFC

• NFC Tools
• TagInfo
• NXP Reader

Si ninguna detecta etiquetas, el chip puede estar dañado.

2. Prueba pagar en otro terminal

A veces el problema es del datáfono.

3. Restablece ajustes del móvil

• Ajustes
• Sistema
• Opciones de restablecimiento
• Restablecer ajustes

No borra tus datos.

4. Restablecer el móvil

Haz copia de seguridad antes.

• Ajustes
• Sistema
• Restablecer
• Restablecer datos de fábrica

6. Cuándo ir al servicio técnico

Debes acudir a un técnico si:

• El NFC no funciona en ninguna app
• No detecta etiquetas ni terminales de pago
• El móvil se mojó recientemente
• El problema surgió tras una caída
• No funciona ni siquiera después de restablecer el móvil

1. Por qué el móvil no detecta la tarjeta SD

Si tu móvil no reconoce la tarjeta SD, aparece como vacía, dañada, o no puedes acceder a fotos y archivos, puede deberse a:

• Tarjeta SD defectuosa
• Formato incompatible
• Suciedad en los contactos
• Error del sistema
• Problemas tras una actualización
• Ranura SD dañada
• Tarjeta falsa o de baja calidad
• Archivos corruptos

Antes de pensar que la tarjeta está muerta, prueba estas soluciones.

2. Soluciones rápidas

1. Reinicia el móvil

Muchos fallos de lectura se solucionan con un reinicio.

2. Extrae y vuelve a insertar la tarjeta SD

• Apaga el móvil
• Saca la tarjeta
• Límpiala suavemente
• Vuelve a insertarla bien alineada

3. Prueba la tarjeta SD en otro dispositivo

Si tampoco funciona, la tarjeta está dañada.

3. Revisa la tarjeta SD

1. Limpia los contactos dorados

• Usa un paño seco
• No uses alcohol ni agua

2. Comprueba si la tarjeta es original

Muchas tarjetas falsas fallan rápidamente.

3. Prueba otra tarjeta SD en tu móvil

Si otra funciona, el problema es de la tarjeta original.

4. Soluciones desde el sistema

1. Activa el almacenamiento externo

En algunos móviles:

• Ajustes
• Almacenamiento
• Tarjeta SD → Activar

2. Borra caché del sistema (si tu móvil lo permite)

• Ajustes
• Almacenamiento
• Caché del sistema → Borrar

3. Actualiza el sistema

• Ajustes
• Actualización del sistema

5. Formatear la tarjeta SD (si aparece pero no funciona)

⚠️ Advertencia: esto borra todos los datos.

• Ajustes
• Almacenamiento
• Selecciona la tarjeta SD
• Formatear

👉 Consejo: usa formato exFAT o FAT32, según el móvil.

6. Soluciones avanzadas

1. Formatea la tarjeta desde un ordenador

A veces el móvil no puede repararla.

2. Usa herramientas de reparación

En PC:

• SD Card Formatter
• CHKDSK (Windows)

3. Restablece ajustes del móvil

• Ajustes
• Sistema
• Opciones de restablecimiento
• Restablecer ajustes

No borra tus datos.

4. Restablecer el móvil

Haz copia de seguridad antes.

• Ajustes
• Sistema
• Restablecer
• Restablecer datos de fábrica

7. Cuándo ir al servicio técnico

Debes acudir a un técnico si:

• El móvil no detecta ninguna tarjeta SD
• La ranura está suelta o dañada
• El móvil se reinicia al insertar la tarjeta
• El problema surgió tras una caída
• No funciona ni siquiera después de restablecer el móvil

1. Por qué el GPS del móvil no funciona

Si tu móvil no ubica tu posición, tarda mucho en encontrar señal o muestra ubicaciones incorrectas, puede deberse a:

• GPS desactivado
• Modo de ubicación incorrecto
• Error del sistema
• Problemas tras una actualización
• App sin permisos
• Interferencias (edificios, túneles, fundas metálicas)
• Sensor GPS dañado
• Ahorro de energía limitando la ubicación

Antes de pensar que el GPS está roto, prueba estas soluciones.

2. Soluciones rápidas

1. Activa y desactiva la ubicación

• Ajustes
• Ubicación → Apagar y encender

2. Reinicia el móvil

Muchos fallos del GPS se solucionan así.

3. Sal al exterior

El GPS necesita cielo abierto para funcionar correctamente.

3. Revisa los permisos y la app

1. Activa los permisos de ubicación

• Ajustes
• Aplicaciones
• Selecciona la app (Google Maps, Uber, etc.)
• Permisos
• Ubicación → Permitir siempre o mientras se usa

2. Borra caché de Google Maps o la app que uses

• Ajustes
• Aplicaciones
• Maps / App de navegación
• Borrar caché

3. Actualiza la app

Las apps de mapas dependen de actualizaciones constantes.

4. Soluciones desde el sistema

1. Cambia el modo de ubicación

• Ajustes
• Ubicación
• Servicios de ubicación
• Selecciona Alta precisión

2. Desactiva el ahorro de energía

Puede limitar el GPS.

3. Actualiza el sistema

• Ajustes
• Actualización del sistema

4. Restablece los servicios de Google Play

• Ajustes
• Aplicaciones
• Servicios de Google Play
• Borrar caché

5. Soluciones avanzadas

1. Calibra el GPS

En Google Maps:

• Abre el mapa
• Mueve el móvil en forma de “8”
• Repite hasta que el círculo azul se haga pequeño

2. Prueba otra app de GPS

• GPS Test
• GPS Status
• Here WeGo

Si estas apps no detectan satélites, el problema es del hardware.

3. Restablece ajustes del móvil

• Ajustes
• Sistema
• Opciones de restablecimiento
• Restablecer ajustes

No borra tus datos.

4. Restablecer el móvil

Haz copia de seguridad antes.

• Ajustes
• Sistema
• Restablecer
• Restablecer datos de fábrica

6. Cuándo ir al servicio técnico

Debes acudir a un técnico si:

• El GPS no detecta satélites en ninguna app
• La ubicación es extremadamente imprecisa
• El móvil se mojó recientemente
• El problema surgió tras una caída
• No funciona ni siquiera después de restablecer el móvil

1. Por qué el móvil no detecta la memoria interna

Si tu móvil no muestra el almacenamiento interno, aparece como 0 MB, desconocido, o no puedes acceder a archivos, puede deberse a:

• Error del sistema
• Fallo del gestor de almacenamiento
• Problemas tras una actualización
• Archivos corruptos
• Memoria interna dañada
• Aplicaciones que bloquean el acceso
• Virus o malware
• Fallo del chip eMMC/UFS

Antes de pensar que la memoria está dañada, prueba estas soluciones.

2. Soluciones rápidas

1. Reinicia el móvil

Muchos fallos del almacenamiento se solucionan con un reinicio.

2. Cierra todas las apps en segundo plano

Algunas apps pueden bloquear el acceso al almacenamiento.

3. Libera espacio

Si la memoria está completamente llena, puede dejar de funcionar.

3. Revisa el sistema

1. Borra caché del sistema (si tu móvil lo permite)

En algunos modelos:

• Ajustes
• Almacenamiento
• Caché del sistema → Borrar

2. Borra caché de la app “Archivos” o “Gestor de archivos”

• Ajustes
• Aplicaciones
• Archivos / Gestor de archivos
• Borrar caché

3. Actualiza el sistema

• Ajustes
• Actualización del sistema

4. Soluciones desde el almacenamiento

1. Comprueba el almacenamiento desde el modo seguro

Sirve para detectar apps que bloquean el acceso.

• Mantén pulsado el botón de apagado
• Pulsa Modo seguro

Si aquí aparece la memoria, una app es la culpable.

2. Usa otra app de archivos

Prueba:

• Google Files
• Files by Xiaomi
• Gestor de Samsung

Si una app funciona y otra no, el problema es de la app original.

5. Soluciones avanzadas

1. Conecta el móvil al ordenador

Si el PC detecta la memoria interna, el problema es del sistema, no del hardware.

2. Restablece ajustes del móvil

• Ajustes
• Sistema
• Opciones de restablecimiento
• Restablecer ajustes

No borra tus datos.

3. Inicia en modo recovery y borra caché (si existe)

En algunos móviles:

• Apaga el móvil
• Mantén pulsado Vol+ + Power
• Selecciona Wipe cache partition

No borra tus archivos.

4. Restablecer el móvil

Haz copia de seguridad antes.

• Ajustes
• Sistema
• Restablecer
• Restablecer datos de fábrica

6. Cuándo ir al servicio técnico

Debes acudir a un técnico si:

• La memoria interna aparece como 0 MB
• No puedes acceder a archivos en ninguna app
• El móvil se reinicia solo al abrir el almacenamiento
• El problema surgió tras una caída o golpe
• No funciona ni siquiera después de restablecer el móvil