1. Por qué el móvil no tiene sonido
Si tu móvil no reproduce audio en llamadas, vídeos, juegos o notificaciones, puede deberse a:
- Volumen bajo o silenciado
- Modo No Molestar activado
- Auriculares conectados sin querer
- Altavoz sucio o dañado
- Fallo del sistema
- App con errores
- Bluetooth conectado a otro dispositivo
- Error tras una actualización
Antes de pensar que el altavoz está roto, prueba estas soluciones.
2. Soluciones rápidas
1. Sube el volumen
Parece obvio, pero pasa más de lo que crees.
- Pulsa los botones de volumen
- Asegúrate de que Multimedia, Llamadas y Notificaciones están altos
2. Comprueba si tienes auriculares conectados
A veces el móvil cree que hay auriculares enchufados.
- Conecta y desconecta unos auriculares
- Reinicia el móvil
3. Desactiva el modo No Molestar
- Ajustes
- Sonido
- No molestar → Desactivado
3. Revisa el altavoz
1. Limpia la rejilla del altavoz
- Usa un cepillo suave
- No uses agua ni alcohol
2. Prueba el altavoz con una llamada
Llama al buzón de voz o a un número automático.
3. Prueba el altavoz externo
- Abre YouTube
- Reproduce un vídeo Si no suena nada, sigue con las siguientes soluciones.
4. Soluciones desde el sistema
1. Desactiva el Bluetooth
Si está conectado a un altavoz o auriculares, el sonido no saldrá por el móvil.
- Ajustes
- Bluetooth → Desactivar
2. Borra caché de apps de sonido
- Ajustes
- Aplicaciones
- Almacenamiento multimedia / YouTube / TikTok / etc.
- Borrar caché
3. Reinicia en modo seguro
Sirve para detectar apps que bloquean el sonido.
- Mantén pulsado el botón de apagado
- Pulsa Modo seguro
Si el sonido vuelve, una app es la culpable.
5. Soluciones avanzadas
1. Restablece ajustes de sonido
- Ajustes
- Sistema
- Opciones de restablecimiento
- Restablecer ajustes
No borra tus datos.
2. Actualiza el sistema
- Ajustes
- Actualización del sistema
3. Restablecer el móvil
Haz copia de seguridad antes.
- Ajustes
- Sistema
- Restablecer
- Restablecer datos de fábrica
6. Cuándo ir al servicio técnico
Debes acudir a un técnico si:
- El altavoz no suena nunca
- El sonido se corta al mover el móvil
- El móvil se mojó recientemente
- El altavoz suena distorsionado o muy bajo
- El problema apareció tras una caída
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